Перевод не туда – как отменить платеж при ошибке
Человек хотел скинуть деньги другу за совместный заказ в
ресторане или продавцу с сайта за товар, но ошибся с номером
карты или счета при переводе. Что делать, чтобы вернуть
средства?
1. Связываемся с банком
Если деньги ошибочно перевелись не туда, первое, что
нужно сделать, – связаться с банком и попросить отменить
платеж при ошибочном переводе. Если банк-отправитель еще
не перевел деньги, он сможет это сделать.
Если же перевод уже ушел на карту или по номеру
телефона другого человека, от вашего банка ничего не
зависит. Можно связаться с банком получателя средств. В
одних случаях будет достаточно написать в службу поддержки,
в других – потребуется написать заявление о возврате средств
по форме банка в офисе. Сотрудник банка по вашей заявке
может связаться со своим клиентом и попросить его вернуть
средства. Если вы ошибочно перевели деньги по номеру карты,
то установить банк получателя не составит труда.
Важно понимать: если человек, например, не хочет
возвращать деньги, то заставить его это сделать сотрудник
банка не может. Передача вам данных получателя средств
тоже под запретом. Это будет нарушением банковской тайны,
что предусматривает уголовную ответственность.
2 Обращаемся в полицию и суд
Если обращения в банки не принесли результата, в таких
случаях остается только писать заявление в полицию и
обращаться в суд. По Гражданскому кодексу, получение чужих
денег приравнивается к неосновательному обогащению.
По закону, человек, который без оснований получил
деньги, даже если это произошло помимо его воли (ошибочный
перевод), обязан вернуть средства.
Если обращение в суд все же потребовалось, в исковом
заявлении опишите ситуацию и укажите, что произошло
хищение денежных средств, которое нанесло вам
значительный ущерб. Не забудьте приложить документы. Это
могут быть выписка из банка, скриншоты переписки, заявление
о возврате средств и т. д.
Если вы знаете данные человека, то указываете его
ответчиком, если же получатель средств вам неизвестен или
полиция в рамках проверки не смогла установить его данные,
тогда следует подавать в суд на его банк. При этом вместе с
иском или уже в последующем в судебном заседании
необходимо заявить ходатайство об истребовании
доказательств – данных о лице, получившим ошибочный
перевод. Финансовая организация подтвердит зачисление
средств, а также будет обязана передать суду сведения о
получателе денег. Банковская тайна на судебные запросы не
распространяется.
Иск в суд можно подать несколькими способами: лично в
канцелярию суда, Почтой России или через систему
электронной подачи обращений ГАС «Правосудие». Не забудьте
оплатить госпошлину – ее размер зависит от суммы иска:
- до 20 тыс. рублей – 4%, но не менее 400 рублей,
- до 100 тыс. рублей – 800 рублей + 3% от суммы,
превышающей 20 тыс. рублей,
- до 200 тыс. рублей – 3 200 рублей + 2% от суммы,
превышающей 100 тысяч рублей, и так далее.
На сайте любого суда в России имеется раздел –
Калькулятор госпошлины, который поможет автоматически
посчитать верный размер госпошлины.
В суде необходимо доказать сам факт перевода денег
именно на законных основаниях, если человек не сможет этого
сделать, то суд примет решение в пользу получившего деньги.
Если человек хочет нанять юриста для судебного
разбирательства, то можно потребовать от ответчика
компенсации этих расходов в случае положительного решения.
Кроме того, суд может одобрить компенсацию меньшей суммы.
Дополнительно с ответчика можно взыскать проценты за
пользование деньгами, которые будут рассчитаны в
зависимости от ключевой ставки Банка России. Они
начисляются со дня, когда получатель средств узнал об
ошибочном перечислении – об этом его оповестили вы или
сотрудник банка.
Как защитить себя и свои деньги
1. Не торопится и внимательно проверять номер карты или
телефон, а также ФИО получателя перед отправкой средств
2. Полезной может оказаться привычка по созданию
шаблонов для переводов – это позволяют сделать приложения
многих банков.
3. Если человек очень часто отправляет деньги одному и
тому же человеку, можно внести его контакт в записную
книжку телефона и использовать переводы по номеру
телефона.
4. Удобным также способом может быть запись номера
карты или счета получателя в заметки телефона. В этом случае
можно будет просто копировать данные, что снизит риск
ошибки